IVRy（アイブリー）にパピーのインタビュー記事が掲載されました。

電話自動応答・IVRシステムのIVRy（アイブリー）に ECサイトでの商品購入に関する問い合わせ対応件数が50％減！スタッフの精神的負荷を減らしたかった【株式会社パピー】という記事が掲載されました。月100件の問合せ電話に対応。電話対応にかかるスタッフの精神的負荷を減らせる手段を探していた。ー IVRy導入前の電話応対フローと課題について教えて下さい… 続きを読む